| La empresa Simsa siempre se ha considerado una empresa de servicios pues, además de comercializar el software que desarrolla, ofrece una serie de servicios que requieren los usuarios de TeoWin. | Instalaciones, actualizaciones y puesta en marcha
Todo software debe instalarse y con el tiempo actualizarse. El departamento de asistencia técnica y mantenimiento presta el servicio de: - Asesoramiento en cuanto al hardware más conveniente según la parte de la aplicación que se vaya a utilizar.
- Ayuda al cliente para la ejecución de instalaciones, actualizaciones y conversiones de datos a través de conexiones remotas y/o visitas al cliente.
- Personalización de informes según los requerimientos de la empresa.
|  | Asistencia Técnica telefónica y conexiones remotas
Otro de los servicios que ofrece Simsa a los clientes de TeoWin es la asistencia técnica. Este servicio incluye la atención telefónica para consultas puntuales y las conexiones remotas al ordenador del cliente para la resolución de incidencias o consultas más complejas. | Formación de TeoWin
Cualquier cliente de TeoWin puede optar a la formación de los módulos del programa que tienen contratado.
Esta formación la realiza el personal más especializado de Simsa en las aulas de sus oficinas en Barcelona.
Entre los cursos disponibles podemos encontrar: Diseño 3D de proyectos, Diseño de muebles, Diseño de armarios, Gestión de Presupuestos, Introducción de datos, Gestión Comercial, Gestión Financiera, Contabilidad, Inserción de escandallos, Fabricación, Producción, Stock, Seguimiento de obra y más.
| | Consultoría
Aquellas empresas que adquieren las aplicaciones más amplias, como son el sistema de fabricación o la ERP de TeoWin, pueden optar por el servicio de consultoría. El objetivo de este servicio es elaborar una propuesta de implantación eficaz y coherente con la realidad de ambas empresas. Para ello se realiza una visita, por parte de los implantadores de Simsa, a la fábrica y luego se analiza el método de trabajo de la fábrica, su catálogo de productos, los recursos que van a destinar para implantar el software ambas empresas y la formación que se deberá realizar.
El resultado de este trabajo se plasma en un informe de consultoría que se presenta a la fábrica antes o durante los primeros pasos de la implantación según el caso. |
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